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創(chuàng)威自動(dòng)化科技有限公司
Tronwin Automation Technology Co., Ltd.
多年專注從事自動(dòng)化設(shè)備研發(fā)
設(shè)計(jì)、制造、銷售及售后服務(wù)
服務(wù)熱線:
0769-83228206
159-8991-0603
4服務(wù)支持
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一、售前服務(wù)

1)自收到定單日起,我司按生產(chǎn)周期排列出生產(chǎn)進(jìn)度。

2)設(shè)備出廠前進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量檢查,配有專業(yè)人員跟進(jìn)。

3)各種設(shè)備生產(chǎn)制造完成后,在工廠試運(yùn)行5-7天,無不良現(xiàn)象,再送至客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝。

4)設(shè)備安裝完工后,邀請(qǐng)客戶來廠進(jìn)行功能配置檢查。

5)設(shè)備在工廠調(diào)試運(yùn)行過程中,要求客戶派相關(guān)人員來我司進(jìn)行培訓(xùn),為期一到兩天。

6)主要經(jīng)辦人與相關(guān)業(yè)務(wù)人員跟蹤進(jìn)度和質(zhì)量。

7)出貨前給客戶提供設(shè)備所需電源,氣壓,設(shè)備大小尺寸等數(shù)據(jù)。


二、售后服務(wù)

1)設(shè)備在到達(dá)客戶工廠后,我司有專業(yè)人員協(xié)助吊裝。

2)設(shè)備進(jìn)入車間后,我司人員進(jìn)行安裝調(diào)試。

3)調(diào)試完畢,我司人員會(huì)進(jìn)行再一次的操作演示說明與維護(hù)保養(yǎng)說明。

4)初步進(jìn)行生產(chǎn)時(shí),我司會(huì)有專業(yè)人員跟進(jìn),協(xié)助貴公司生產(chǎn)。


三、維修服務(wù)

1)每次的維修均存記錄檔案,由售后服務(wù)部反饋客戶對(duì)維修的滿意程度。

2)設(shè)備驗(yàn)收合格后,技術(shù)人員仍跟蹤對(duì)客方相關(guān)人員的設(shè)備操作、保養(yǎng)培訓(xùn),確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。

3)建立客戶售后服務(wù)滿意程度調(diào)查表,配合客方具體設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,跟蹤服務(wù),并記錄結(jié)果。


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